Veelgestelde vragen

In onze webshop vind je het Vlammetjesduo, mutsen, sleutelhangers en knuffels. Alle opbrengsten gaan naar het DWW-fonds van De Warmste Week. Het fonds steunt de 220 projecten die werken rond het thema onzichtbaar ziek zijn.

Je kan ook vanuit Nederland shoppen in onze webshop. Hier geldt ook: gratis verzending vanaf 50 euro.

Je kan de vlammetjes en de sleutelhangers ook fysiek kopen bij elk KBC-bankkantoor of -verzekeringsagentschap in jouw buurt. Vind hier het bankkantoor of-verzekeringsagentschap in je buurt: KBC-kantoren - bankautomaat - openingsuren - KBC Bank & Verzekering.

Van 18 december tot en met 24 december zijn alle items van de webshop ook te koop in het Cosmogolempark in Genk. 

De muts heeft een breedte van 21 cm en een hoogte van 27 cm, waardoor hij geschikt is voor de meeste volwassenen. Dankzij het elastische materiaal past de muts comfortabel op verschillende hoofdmaten. Indien je de onderste boord omvouwt, dan krijgen je een breedte van 21 cm en een hoogte van 21 cm.

De Warmste Week is de solidariteitsactie van VRT, die jaarlijks wordt georganiseerd in de week voor kerst, van 18 tot en met 24 december. Dit jaar vlammen we voor mensen die onzichtbaar ziek zijn en verlichten we samen de pijn.

De Warmste Week vindt plaats in het Cosmogolempark in Genk van 18 december tot en met 24 december.

Ja, je kan zoveel producten bestellen als je wil. Plaats ze simpelweg in je winkelmandje en rond je bestelling af. Vanaf 50 euro worden je producten gratis verzonden.

De Warmste Knuffel heeft tijd nodig om zich te zetten aangezien hij vacuüm verpakt werd. Laat hem even acclimatiseren en dan is het tijd om te knuffelen.

Nee, dit jaar kan je geen combipakketten bestellen.

We streven ernaar je bestelling binnen 3 werkdagen bij je af te leveren.

Naast de mogelijkheid tot thuislevering kan je je bestelling ook afhalen in een Mondial Relay of Bpost afhaalpunt. Afhalen bij Geru is niet meer mogelijk.

Bij bestellingen vanaf €50 vervallen de verzendkosten en wordt je bestelling gratis verzonden.

Vanwege de aard van deze actie accepteren we enkel retourneren als het product defect of beschadigd is. Retourneren kan uiterlijk tot en met 31 december. Neem in dat geval contact met ons op via webshop@dewarmsteweek.be.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, Bancontact, Credit Card en KBC/CBC. Alle betalingen verlopen veilig en versleuteld.

Neem zeker een kijkje tussen onze veelgestelde vragen: Vragen over de warmste week | VRT. Voor andere vragen kun je contact opnemen via info@dewarmsteweek.be. We helpen je graag verder.

Je kan uiterlijk tot en met 24 december (12u), of zo lang de voorraad strekt. 

Het is helaas niet mogelijk om een factuur te ontvangen voor je bestelling. We bieden deze optie momenteel niet aan.

Nee, enkel Het Vlammetjesduo, De Mini-Vlammetjes en De Vlammetjessleutelhanger zijn te koop in een KBC-bankkantoor of KBC-verzekeringsagentschap. De Warmste Knuffels en De Warmste Mutsen kan je dus enkel online kopen, of tijdens De Warmste Week in Genk zelf, in de KBC-shop.